JTL winkelervaringen – hoe goed is de winkelsoftware?

Is JTL goed? JTL-Shop Ervaringen & Test 2023 - Hoe goed is de winkelsoftware en de OnPageComposer?

Volgens onze tests lijkt het op afzetterij in de stijl van een dictatuur. Waarom?

Omdat de winkel erg ingewikkeld is om te maken en als er graveerproblemen zijn, krijg je geen antwoord. Als je dan belt, krijg je meteen de informatie dat je moet betalen voor een antwoord. Het probleem ligt 100% bij JTL Software en heeft te maken met de PHP.

Het was voor ons zo vervelend dat we de test moesten stopzetten en iedereen gewoon afraden als je niet helemaal afhankelijk wilt worden van dit JTL-winkelbedrijf. Je kunt het beste € 300 per maand betalen voor ondersteuning, zodat iemand je überhaupt kan helpen.

Permanente problemen met de OnPageComposer!

Dus blijf met je handen van de JTL-shop!

Blijkbaar vooral zelfgemaakte problemen?

Alle problemen met bugs en lange wachttijden bij JTL zijn uiteraard zelfgemaakt. Soms krijg je via de bloem hints van ondersteunend personeel aan de telefoon dat er te weinig collega's in het team zijn of dat er te veel werkdruk en druk is, waardoor medewerkers vaak afhaken of stoppen. Daarom lees ik bijvoorbeeld de beoordelingen van medewerkers op kununu. Dat bevestigde mijn vermoedens.

We zijn al aan het rondkijken naar alternatieve aanbieders en zijn van plan op middellange termijn over te stappen van JTL-Shop en JTL-Wawi.

Support staat al meer dan een week op ticket...

Ondersteuning reageerde gewoon niet meer dan een week op een ticket. Toen overgestapt naar een extern bureau -> €499 omdat niets meer werkte. We hadden de fout gemakkelijk zelf kunnen oplossen als de ondersteuning die we elke maand betalen, had gereageerd. We hebben immers drie maanden ondersteuning gekregen, waardoor we nog maar € 439 overhouden. Zal waarschijnlijk vroeg of laat alles omzetten naar weclapp.

Een medewerker typeerde de werkgever JTL Shop als volgt:

Over het algemeen positief voor nieuwe klanten, wat waarschijnlijk vooral te danken is aan het kenmerk 'gratis', ook al is het meer in lijn met het freebie-model. Bestaande klanten die al "avonturen" hebben beleefd, zijn wat voorzichtiger, bijvoorbeeld als het gaat om software-updates, die ook de bedrijfsvoering in meer of mindere mate tijdelijk kunnen lamleggen.

In sociale media, brand, etc., kookt het soms. Dit wordt echter niet tegengegaan door het verbeteren van software en processen, maar door "communicatie". Je laat dus een speciaal ingehuurde medewerker de boel kalmeren in plaats van de daadwerkelijke problemen op te lossen.

Persoonlijk is JTL verreweg het slechtste bedrijf waar ik ooit voor heb gewerkt en ik zal uiterst voorzichtig zijn om NOOIT MEER te eindigen met een bedrijf dat op welke manier dan ook iets met de JTL-dingen te maken heeft.

superieur gedrag

Een korte onboarding, je leerde vooral je collega's kennen en een paar systemen waar je mee werkt, daarna was het nogal radiostilte. De ene houdt zich vooral bezig met het organiseren van personeelsbevoorrading in plaats van het behouden van het bestaande personeel. Binnen een jaar was het slagingspercentage voor ons team echter maar liefst 0,0. Nu weet ik waarom...

Beloftes die bijvoorbeeld in sollicitatiegesprekken worden gedaan, worden helaas maar al te vaak niet nagekomen. U kunt daarom elke mondelinge afspraak het beste schriftelijk vastleggen en laten ondertekenen. Dat vergroot natuurlijk niet bepaald het vertrouwen in zulke superieuren.

Ik weet nu van een van mijn artsen dat de werkorganisatie ter ondersteuning bij JTL kennelijk zo slecht is dat aan bijna alle externe factoren voor burn-out wordt voldaan. Als interne factoren worden toegevoegd, is burn-out onvermijdelijk.

Wat vind je niet leuk?

Geen groot plugin-ecosysteem voor de meest voorkomende online marketing & e-commerce tools zoals CRM-systemen zoals Hubspot, Salesforce of affiliate tools zoals GoAffPro. Geen standaard integratie van Google Analytics om het succes van marketingcampagnes te meten, maar enkel te integreren via plugins waarvan de functionaliteit te wensen overlaat. No-go in tijden van data-analyse. De Shopify-connector is erg onstabiel - vooral als het gaat om prijs, producttags en productfoto's, hebben winkelvergelijkingen vaak problemen. Een moeizaam opgeloste itemdatastructuur voor bovenliggende en onderliggende items die niet zo eenvoudig aan te passen en te onderhouden zijn. Dit resulteert in omslachtig onderhoud van beeldgegevens en, vanuit een puur online marketingperspectief, levert dit veel problemen op, bijvoorbeeld nutteloze meervoudige marketinguitgaven voor de vele artikelvarianten (bijv. Kleuren). Shop & Wawi: Omslachtige UX & menustructuur in de backend, die niet intuïtief is en je dus snel het overzicht verliest.

Hun ondersteuning is cruciaal!

Met elke euro help je de journalistiek miljoenen keren te verspreiden zonder instructie en zonder ideologie. 1000 bedankt!

Bijzondere terrasmeubels, vazen ​​en krukken koop online!